Koud bellen wordt steeds moeilijker. Mensen nemen niet op bij onbekende nummers, en wie wel opneemt, heeft geen idee wie je bent. De vraag die we in het Lab wilden beantwoorden: wat gebeurt er als een prospect vóór het telefoontje al kennis met je heeft gemaakt?
De test
Samen met Tricycle bouwden we een test. Eerst digitaal contact via LinkedIn: de juiste beslissers benaderen, een connectie leggen, zichtbaar worden. Daarna pakt Flynck de telefoon voor het menselijke gesprek en de afspraak. De afspraak vooraf: dit moest meetbaar meer opleveren dan koud bellen op dezelfde doelgroep, in gesprekken, afspraken en klanten.
Het verschil
Het verschil was duidelijk. Een prospect die je naam al kent, neemt vaker op en praat anders. Het gesprek begint niet op nul; er is al een reden om te praten.
Van experiment naar propositie
Wat begon als experiment, is inmiddels een propositie: LinkedCall. Tricycle zorgt voor het digitale contact, Flynck voor de opvolging en de afspraak. We zetten het nu in bij klanten, en het is een vast onderdeel van hoe we naar bronnen kijken: niet elke lead hoeft koud te zijn.
Wat we ervan leerden
Wat we eraan overhielden: de drempel om op te nemen is tegenwoordig net zo belangrijk als het gesprek zelf. Alles wat die drempel verlaagt, betaalt zich uit in de hele keten erna.