Belsysteem, gespreksopname, koppeling met jouw CRM. Je verhaal wordt vertaald naar een gesprek dat werkt. Onze medewerkers krijgen een training op jouw product en jouw klant.
Goede verkopers en goede servicemedewerkers zijn schaars. Een goed systeem niet. Daarom bouwden wij Flynck rond het systeem.
Ruim honderd Nederlandse HBO+ collega's, op een Nederlands salaris, werkend vanuit heel Europa. Daardoor kiezen wij uit de bovenkant van de markt. We selecteren op lange dienstverbanden en de wil om te winnen. Mensen die een directeur aan de lijn aankunnen.
AI werkt mee voor, tijdens en na elk gesprek. Vooraf de voorbereiding: wie bellen we, wat speelt er, wat sturen we mee. Tijdens het gesprek context en suggesties op het scherm. Na afloop wordt elk gesprek uitgeschreven, beoordeeld en gebruikt om te coachen. En uit al die gesprekken halen we wat jij wilt weten: welke bezwaren terugkomen, waarom mensen afhaken, welke bron de beste klanten geeft.
Elke medewerker haalt elke dag een vaste norm. Wie die niet haalt, daar praten we mee. Wie veel beter presteert, en bij wie de kwaliteit dat ook laat zien, verdient veel meer. Zo blijft de kwaliteit gelijk als het volume groeit.
Wij gebruiken AI niet om mensen uit het gesprek te halen. Wij gebruiken AI om goede mensen beter te maken, en om uit ieder gesprek informatie te halen waarmee de hele operatie beter wordt. Die van ons, en die van jou.
Research op het bedrijf en de prospect, een memo voor de medewerker, een brochure of teaser op maat voor de klant. De medewerker begint het gesprek met alle informatie op tafel, zonder die zelf te hebben opgezocht.
Context en suggesties op het scherm: welke vraag nu, welk bezwaar eraan komt, wat er eerder is besproken. De medewerker blijft in het gesprek, het systeem denkt mee.
Transcriptie, kwaliteitscontrole, beoordeling, samenvatting, afspraakverwerking, rapportage en opvolging. Alles automatisch, voor elk gesprek. Een afspraak die niet aan jouw eisen voldoet, telt niet mee.
AI beoordeelt veel meer gesprekken dan een teamleider ooit kan terugluisteren. Op basis daarvan trainen, coachen en sturen wij bij. Elke dag, niet elk kwartaal.
Duizenden gesprekken bevatten wat jij wilt weten. Welke bezwaren horen we? Waarom haken prospects af? Welke vragen stellen klanten? Welke bron levert de beste klanten? Dat geven we terug aan jouw marketing, sales, klantenservice en product.
Afspraken die doorgaan, klanten die blijven. Daar sturen wij op, daar rekenen we op af, en daar praten we elke week over. Gaat het niet goed, dan hoor je dat van ons voordat je het zelf ziet.
