Flynck is begonnen aan de opdrachtgeverskant. Vanuit zijn commerciële rollen bij BinckBank en Brand New Day had Arno Poelstra extern klantcontact nodig, en wat hij kon inkopen sloot niet aan bij wat hij nodig had: goede mensen, alles meten, elke dag bijsturen. Dus bouwde hij het zelf. Sales en klantenservice zijn bij Flynck geen twee losse diensten. Ze komen uit dezelfde ervaring: goede mensen, extreme klantgerichtheid, alles meten, en een systeem dat mensen helpt om iedere dag beter te presteren.
In onze branche zegt iedereen hetzelfde. Wij laten het zien: elk gesprek opgenomen, elke dag een rapport, elke afspraak getoetst. Jij kunt alles controleren.
Een goed systeem maakt goede verkopers beter. Een slecht systeem maakt uiteindelijk zelfs goede verkopers slechter. Daarom selecteren wij bewust goede mensen, en zetten we ze in een systeem dat ze elke dag helpt.
Wij zeggen nee tegen opdrachten waar we niet achter staan. Wij praten met respect over concurrenten. En als iets niet werkt, hoor je dat van ons voordat je het zelf ziet.
Arno bouwde en leidde ruim twintig jaar commerciële teams. Bij BinckBank en Alex had hij meer dan honderd commerciële medewerkers onder zijn verantwoordelijkheid, waaronder de verkoop van beide merken, Alex Vermogensbeheer en de retentieteams. Kalo Bagijn, oprichter van BinckBank, omschreef hem als street smart: iemand die ingewikkelde financiële producten eenvoudig vertaalt naar wat voor een klant relevant is. Daarna deed hij hetzelfde bij Brand New Day.
In het Flynck Lab onderzoeken we welke aanpakken écht werken op het gebied van sales, klantcontact en AI. Zo ontdekken we kansen, valkuilen en verbeteringen voordat onze klanten ermee aan de slag gaan. Geen experimenten op jouw klanten, maar bewezen inzichten die we direct kunnen toepassen.
Eén target, één verantwoordelijke. Sales zijn de oren van marketing. Een campagne die niet eerst langs de verkoop is geweest, gaat bij ons niet live.
Een formulier, een openingszin, een terugbeltermijn: alles beïnvloedt of iemand klant wordt. Daarom kijken wij overal naar met dezelfde vraag: wat kost dit aan conversie?
Een klant die goed geholpen wordt, blijft en beveelt je aan. Daarom sturen wij niet op korte gesprekken, maar op klanten die zich geholpen voelen.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis.
Onze mensen zijn het verschil. Daarom zijn we streng in wie we aannemen, en goed voor wie er werkt.
Geselecteerd op opleiding, op lange dienstverbanden en op de wil om te winnen. Mensen die een directeur aan de lijn aankunnen.
Geen goedkope arbeid. Onze mensen verdienen een Nederlands salaris, met een beloning die snel oploopt bij uitzonderlijke prestaties. Daarom kunnen wij kiezen uit de bovenkant van de markt, en blijven mensen jaren.
Onze medewerkers werken vanuit Nederland, Spanje, Portugal, Frankrijk en Duitsland. Niet omdat het goedkoper is, maar omdat de beste mensen niet allemaal in Nederland wonen. Zelfde training, zelfde systeem, zelfde kwaliteit.
Wij staan voor klantcontact waar je elke dag de cijfers van ziet. Wij doen niet aan no cure no pay, niet aan massadialing en niet aan experimenten op jouw kosten. En wij nemen geen opdrachten aan waar we zelf niet achter staan. Wat overblijft, doen we goed.
